Тирания показателей

Джерри Мюллер преподаёт историю в Католическом университете Америки в Вашингтоне и публиковался в New York Times, Wall Street Journal и Foreign Affairs. Книга открывается сериалом «Прослушка»: полицейское начальство Балтимора смотрит только на цифры, и сержанту не хочется находить новые трупы, потому что они испортят процент раскрываемости.

Дальше примеры из жизни. Если больницу наказывают за пациентов, умерших в течение 30 дней после операции, делается всё, чтобы пациент продержался 31 день. Хирурги, которых оценивают по проценту успешных операций, начинают отказываться от тяжёлых случаев. Механизм автор описывает через закон Кэмпбелла: чем шире показатель используют для решений, тем сильнее его искажают.

Книга в 4 частях: суть проблемы и характерные ошибки, история проблемы от появления оплаты по результатам до философской критики, разбор конкретных сфер (университеты, школы, медицина, полиция, армия, бизнес и финансы, благотворительность) и выводы, включая главу «Когда и как применять количественные показатели». Автор прямо пишет, что книга не о пороках измерения, а о попытках подменить показателями суждение, основанное на опыте.

Многие примеры из США и Великобритании, бизнесу и финансам отведена 1 глава. Издание «Альпины Паблишер» 2019 года, 266 страниц.