Урок 8 · Расставание с сотрудником без потери репутации
Признаки балласта: цена ошибочного найма
Глава 1 из 4 · 5 мин чтения
Расчёты, налоги и право здесь по Казахстану. Фундамент, Фаундер и Инвестор от страны не зависят.
Ты третий раз переносишь разговор с Русланом. В понедельник было «не до того», в среду он отпросился, сегодня ты сам нашёл причину: конец месяца, отчёты. Ты знаешь, почему переносишь. Разговор будет не про опоздания и не про переделанный отчёт. Он будет про то, что Руслана в команде быть не должно, и ты это понял ещё 2 месяца назад.
Руслан у тебя 2 года. Первый год был сильным: повышение, ответственные задачи, рост зарплаты. Последние полгода всё сползает. Первые ступени лестницы из прошлого урока ты прошёл: замечания давали эффект на 2 недели, разговор один на один тоже на 2 недели. После каждого шага поведение возвращается к прежнему. Замечания и разговоры не сработали, дальше остаются бумага и расставание.
Первый навык расставания это увидеть вовремя, что человек стал балластом, и посчитать, сколько стоит каждый месяц, пока ты откладываешь. Сотрудник на месте, ходит на работу, получает оклад. А платит за него не только касса.
Пять признаков, что человек стал балластом
Если 3–4 из этих признаков держатся у одного человека 2 месяца и дольше, пора расставаться.
1. Стандарт не возвращается. Самый сильный признак. После замечаний и разговора поведение откатывается через 2–3 недели. Значит, проблема не в том, что человек не понял задачу. Он либо не может, либо не хочет работать по стандарту. Диагнозы разные, вывод один.
2. Вокруг него стало тесно. Коллеги не хотят с ним в смену, жалуются, обходят. Бывает несовместимость характеров, но когда трение собирается вокруг одного человека со всех сторон, дело в нём.
3. Его работу переделывают другие. Отчёты правит бухгалтер, график переделывает управляющая, ты перепроверяешь за ним. Работа делается, но не им.
4. Ты откладываешь разговоры с ним. С нормальным сотрудником рабочий разговор часть дня: обсудили, договорились, разошлись. С балластом каждый разговор переносится, и не из‑за занятости, а потому что внутри всё сопротивляется. Сам по себе это признак твой, а не его. Но если ты третий раз переносишь встречу с одним и тем же человеком, это сигнал честно проверить по нему остальные 4 признака.
5. Сильные начали спрашивать. Поздний, но точный признак. Когда твои лучшие люди сами говорят «а он вообще делает свою часть?», проблему видят уже все, и команда несёт его нагрузку на себе. Каждый день, который ты тянешь, они делают вывод о тебе, а не о нём.
Почему ты откладываешь
Четыре причины, которые звучат разумно и не являются аргументами.
Самая частая и самая дорогая подмена. Ты владелец бизнеса, а не служба поддержки. Твоя обязанность держать рабочие места для тех, кто работает. Пока Руслан остаётся из жалости, за него платят те, кто переделывает его работу.
Найм труден, но страх преувеличен. Чаще всего на место приходит обычный человек, который за несколько месяцев выходит на стандарт, и только тогда становится видно, насколько глубокой была яма.
Стаж не аргумент. Первый год Руслан честно отработал, и ты за него честно заплатил. Дальше договорённость нарушена с его стороны, и односторонняя верность стоит денег.
После замечаний, разговора и нескольких месяцев без результата вероятность, что человек исправится сам, близка к нулю. Ещё месяц это ещё один счёт.
Сколько это стоит на самом деле
Оклад за нулевой результат и часы на переделку видны в деньгах напрямую. Но большая часть счёта невидимая.
Стандарт сползает у всех. Сильные видят, что Руслану можно, и через полгода либо опускаются до его уровня, либо уходят. Уход сильных самая крупная статья этого счёта. Тебе перестают верить. Команда видит, что руководитель не может закрыть очевидную проблему, и переносит это на все твои решения: «он и с этим тянуть будет». Среда портится. Если Руслан не просто не работает, а ещё и разрушает команду вокруг себя, счёт растёт быстрее. Про 4 таких типа следующая глава.
Расстаться чётко, по процедуре и без затяжки выгодно бизнесу и честно по отношению к человеку: он быстрее найдёт место, где будет на своём месте. Держать его из жалости не доброта, а способ не делать трудный разговор за счёт остальных.
Продолжить по теме
Кейс и книга к этой главе
$600 000 и два года из-за неправильного технического директора
Основатель площадки Voyagu, по его словам, выбрал не того технического директора, и это стоило 2 лет, $600 000 и 2 смен инженерной команды. Та самая цена ошибочного найма, о которой пишут Смарт и Стрит: один неверный выбор на ключевую роль обходится дороже зарплаты этого человека.
