Что строить первым

Первая версия продукта — это то, с чем впервые идут к чужим людям за деньгами. В плане обычно десятки возможностей, а денег и времени хватает на несколько. Отсюда вопрос главы: что положить в первую версию, что отложить и когда остановиться.

Одна работа целиком

Самый логичный путь: в плане 20 возможностей, денег хватает на 5, значит, делаем 5 самых важных. Получается версия всего сразу, где ни одна работа не доведена до конца, и вывода из запуска не сделать: непонятно, продукт не нужен или просто сырой.

Другой путь — выбрать одну работу, которую человек делает, и сделать её от начала до конца. Пусть у продукта будет одна кнопка, но нажал — и задача решена.

Разница видна по вопросу, на который отвечает запуск. 5 полуготовых работ спрашивают, нравится ли людям продукт, и ответ выходит размытый. Одна готовая спрашивает, платят ли за решённую задачу: да или нет. Поэтому до запуска называют одну гипотезу, которую он проверит. Не получается назвать — собрана уменьшенная копия большой версии.

Собирают вычитанием

Какую работу выбрать, подсказывают сами люди. До запуска — тем, как они решают задачу сегодня. После запуска — тем, чем в продукте пользуются без уговоров, а что не трогают.

У Кевина Систрома и Майка Кригера было приложение Burbn. Оно умело отмечаться в местах, строить планы с друзьями, копить баллы и выкладывать фотографии. Пользователей было мало, и по‑настоящему жила одна связка: человек выкладывает фотографию, другие ставят «нравится» и пишут комментарий. Отметки, ради которых всё затевалось, простаивали.

Систром и Кригер вырезали больше половины возможностей и оставили эти 3. Приложение переименовали в Instagram, а через полтора года его купили за миллиард долларов.

Из этой истории не следует, что вычитание ведёт к миллиарду. Она показывает сам ход: работу выбрали по следам людей, хотя вырезать пришлось задумку, с которой всё началось. По‑моему, это самое трудное.

Некрасивая, но надёжная

Сделать работу целиком можно и некрасиво. Первая версия может быть неудобной в мелочах, с ручным трудом внутри и без половины настроек. Клиенту прямо говорят, что она умеет и чего пока нет. Кто после этого заплатил, купил решение задачи таким, какое оно есть сегодня, и это сильный сигнал.

Ручной труд внутри

Пока программы нет, работу делают руками.

Четверо студентов Стэнфорда, среди них Тони Сюй, начинали DoorDash со страницы Palo Alto Delivery: меню нескольких ресторанов и свой номер телефона. Первые 200 заказов они развезли сами, на своих машинах, в 2 окна доставки в день под расписание занятий. Курьеров не нанимали.

Такая работа показывает вживую то, что потом закладывают в программу: сколько занимает дорога, где ресторан задерживает заказ, в какие часы заказов нет. Отсюда правило: в код переводят то, что работает руками и чего стало много. Работу на час в неделю оставляют ручной, пока она не вырастет до дня. Код для того, чего ещё никто не делал, закрепляет догадки.

Дороже всего догадки в коде обходились тому, кто сам не программирует: без технического партнёра он нанимал студию, фрилансера или технического директора со стороны и зависел от них. У студии свой интерес. Она берёт деньги за часы, и выгодный заказ для неё — красивый дизайн, личный кабинет, приложение, как раз то, без чего первая версия обойдётся.

Что может подождать

Многое кажется обязательным, но в первой версии обычно не нужно.

Кому показывать первым

Первую версию проще всего показать знакомым и коллегам по отрасли. Они ответят доброжелательно и по существу, но платят редко: смотрят как эксперты и сравнивают со своим инструментом.

Нужен человек, у которого задача есть прямо сейчас и который уже решает её иначе: руками, таблицей, чужим сервисом, наймом. Отличить его помогает вопрос: «Что вы делаете с этой задачей сегодня и сколько это стоит?» Внятного ответа нет — скорее всего, нет и задачи. Первую группу держат маленькой: 5–⁠10 человек, с каждым из которых говоришь лично, расскажут больше, чем 500 регистраций, о которых не знаешь ничего.

Когда остановить стройку

Строить приятнее, чем продавать, поэтому у стройки нет естественного конца. Его назначают заранее. Можно по событию: продукт делает одну работу от начала до конца, и 5 человек не из числа знакомых прошли этот путь без тебя. Можно по сроку: его ставят в неделях и подгоняют под него объём. Срок работает, пока его не двигают.

Дальше первые платящие поведут себя как пользователи Burbn: одним будут пользоваться, другое не тронут. Версия меняется по их следам, часто снова вычитанием.