Внутри обычной ниши сделал ставку на один сегмент — хозяев квартир посуточной аренды — и выстроил бизнес так, чтобы им можно было управлять удалённо.
Нил Парех работал в инвестиционной компании и жил в финансовых моделях в Excel. В 2013-м, не уходя с работы, запустил в Лос-Анджелесе клининг MaidThis как подработку. На запуск ушло около двух месяцев и примерно 800 долларов: сайт по шаблону за 100, объявление на Craigslist, реклама в Google. Первую команду уборщиков он собеседовал в Starbucks. Начинал с одного уборщика и 400 долларов выручки в неделю.
Разбор конкурентов его удивил: почти никто из местных клинингов не занимался продвижением в интернете, никто не принимал заказы онлайн, а сервис в основном был плохим. Через несколько месяцев после запуска ему стали писать хозяева квартир на Airbnb: им нужна была уборка между гостями и компания, в которой бронь легко поменять, потому что брони у них менялись постоянно.
Парех решил, что в этом сегменте заказов может быть намного больше, чем в обычной уборке квартир, и стал затачивать услуги под посуточную аренду, не бросая и обычных клиентов. Второе решение — удалёнка: сначала ради того, чтобы самому путешествовать, потом это стало преимуществом. Офисная команда работает из 8 стран, на месте — уборщики и один-два управляющих. К началу 2021-го MaidThis набрал больше 10 миллионов долларов суммарной выручки, а в 2020-м Парех запустил франшизу — по его словам, первую клининговую франшизу, заточенную под посуточную аренду.
