Сделали низкую единую цену главной фишкой, не проверив, остаётся ли с заказа что‑то после доставки.
Brandless запустили в июле 2017 года Тина Шарки и Идо Леффлер. Идея простая: продукты, бытовая химия и косметика под одной собственной маркой, и всё по $3. Основатели объясняли, что убирают «налог на бренд», который, по их оценке, составляет около 40% цены обычного товара. Доставка стоила $9, бесплатной она становилась от $72, то есть примерно от 24 товаров в корзине.
Инвесторам идея понравилась. Всего компания привлекла $292,5 млн. Последний раунд на $240 млн в 2018 году возглавил фонд SoftBank Vision Fund, компанию оценили в $500 млн. Но деньги пришли не все: по данным Crunchbase News, SoftBank сразу дал около $100 млн и пообещал ещё около $120 млн при выполнении целевых показателей. Этот транш так и не пришёл.
Проблема была в самой арифметике заказа. Товар за $3 оставляет мало денег с каждой единицы, а упаковка и доставка посылки стоят одинаково, сколько бы ни было внутри. Издания писали, что компания теряла деньги из‑за высоких расходов на доставку, а комплектация заказов съедала прибыль. В январе 2019 года появились детские товары и товары для животных по $9, а к лету единую цену отменили совсем. Новый гендиректор Джон Риттенхаус, бывший операционный директор Walmart.com, сказал Forbes, что средний чек нужно поднимать с $48 до «примерно $70 или $80». Параллельно компания пошла в новые категории, включая товары с CBD.
Спасти модель не получилось. В марте 2019 года уволили 13% сотрудников, Шарки ушла с поста гендиректора, Риттенхаус проработал около полугода. В феврале 2020 года Brandless объявила о закрытии: уволили около 70 человек, это примерно 90% штата, 10 оставили отгрузить последние заказы. В заявлении компания написала, что жёсткая конкуренция на рынке прямых онлайн-продаж сделала её модель нежизнеспособной. Brandless стала первым стартапом из портфеля SoftBank, который закрылся полностью.
