Выбрали узкую увлечённую аудиторию и почти всё шили под заказ, без склада; начали с маркетплейса, а потом перешли на свой сайт.
История началась с беды. У Зейнеп из Стамбула нашли редкую форму рака головы и шеи; после лечения она на год потеряла возможность говорить и искала дело, где не нужно много разговаривать. Так она начала с магазина на международном маркетплейсе Etsy: продавала местные кожаные изделия и винтажные ковры-килимы. Вскоре к ней присоединился брат Юсуф — взял на себя разработку изделий и фотографии. Так появилась марка Galen Leather, которая ведёт отсчёт с 2012 года.
По мере роста спроса перешли от перепродажи к собственному дизайну и ручному производству: кожаные обложки для блокнотов, дорожные журналы, аксессуары для перьевых ручек и канцелярии. В 2016-м PayPal ушёл из Турции, и магазину пришлось переезжать с Etsy на свой сайт на Shopify. Переезд оказался удачным: свой магазин дал им подключить продажи через Instagram и другие сервисы.
Главное в модели — шьют под заказ: почти все вещи делаются уже после оплаты. Так деньги не замораживаются в складских остатках и нет риска непроданного, а для команды из четырёх человек это важно. Аудитория узкая и увлечённая: любители перьевых ручек, дорогой канцелярии, ведения дневников. Ставку делали на личное общение с покупателями: отвечали сами, по почте и в соцсетях. За год оборот вырос на 138% и дошёл примерно до 40 тысяч долларов в месяц. Турецкое ремесло из маленькой мастерской поехало по всему миру. Зейнеп не стало 4 июля 2019 года; её дело продолжают брат Юсуф и муж Юнус.
