Быстро запустилась с ценой в разы ниже местных салонов, а когда сеть стала заметной и на неё пошли проверки, усилила юристов и не стала держаться за франчайзи, которые не хотели работать по лицензии.
Кира Долгова в Ижевске была своей: окончила ИжГТУ по PR, в 22 года открыла SMM-агентство, потом вместе с подругой — салон красоты; вокруг родители, друзья, узнаваемое имя. В 2016-м она вышла замуж и поехала за мужем в Новосибирск, где он нашёл работу. Долю в салоне продала напарнице за 250 тыс. ₽ и начинала в чужом городе с нуля. Свой путь она потом описала так: «от декрета и семейного долга в 15 миллионов рублей» до федерального бренда. Долг, по рассказу её мужа Александра, остался после их неудачного бизнеса в Китае (он называл 13 млн ₽).
В январе 2018-го она узнала, что в родном Ижевске открывается салон лазерной эпиляции, изучила поисковые запросы и заметила, что в Новосибирске эта услуга стоит очень дорого: подмышки и бикини — 10 000 ₽. Решила открыть студию, доступную всем, с ценами от 1 200 ₽. Разослала презентацию пятерым друзьям, один вложил 500 тыс. ₽ — этого хватило, чтобы за две недели найти помещение, купить оборудование, набрать персонал и сделать логотип. 16 января 2018-го открылась первая студия LaserLove — небольшое помещение в бизнес-центре.
Выручка первой студии — 250 тыс. ₽ в первый месяц, 300 тыс. во второй, 350 тыс. в третий; вложения окупились за пять месяцев. Модель легко повторялась, и Долговы пошли во франчайзинг всерьёз.
А в 2019-м, когда сеть стала заметной, всё едва не рухнуло. По словам Киры, производитель оборудования, который хотел заставить сеть покупать свою технику, начал жаловаться на студии в Роспотребнадзор. Франчайзи вспоминают, что дальше пришли «все проверяющие органы, какие только могли»: Роспотребнадзор, полиция, прокуратура. В пиковые дни проверок в разных точках было до 40 за день, всего — 749 проверок. Спорным было отсутствие медицинской лицензии, которая по закону для лазерной эпиляции не обязательна, но суды в разных регионах решали по‑разному. Больше 70 франчайзи не захотели оформлять лицензию и ушли из сети. Кира усилила юридическое сопровождение, а студии с медлицензией потом смогли работать и в пандемию. В 2022-м у неё было 5 своих студий и 272 по франшизе.
